Войти
1. Работа по всем каналам
2. Всегда на связи с клиентом
3. Аренда операторов
4. Операторское приложение
5. Клиентское приложение
Работа по всем каналам
Формы, счета,
гиперконтекст. Facebook
Мониторинг,
приложение Чата. Twitter
Мониторинг,
ответы (скоро). Text Stream
Комментарии,
Форум, Блог. Почта
Конвейер,
ответы.
Чат
Не требует установки!
Позволяет вести диалоги с посетителями Вашего сайта в реальном режиме времени. Основными возможностями чата, являются работа нескольких операторов в одном и том же диалоге, обслуживание разных сайтов одним и тем же оператором, приватные сообщения, формы ввода данных, гиперконтекст, выставление счетов, подробные отчеты и многое другое.
Подробнее о возможностях операторского приложения
Позволяет вести диалоги с посетителями Вашего сайта в реальном режиме времени. Основными возможностями чата, являются работа нескольких операторов в одном и том же диалоге, обслуживание разных сайтов одним и тем же оператором, приватные сообщения, формы ввода данных, гиперконтекст, выставление счетов, подробные отчеты и многое другое.
Facebook
Мониторинг
Найдите сообщения в Facebook по ключевым словам и отвечайте клиентам в режиме онлайн.
Найдите сообщения в Facebook по ключевым словам и отвечайте клиентам в режиме онлайн.
Приложение Чата
Установив на Вашей странице приложение чата, Ваши клиенты смогут пообщаться с оператором онлайн прямо в Facebook.
Установив на Вашей странице приложение чата, Ваши клиенты смогут пообщаться с оператором онлайн прямо в Facebook.
Twitter
Мониторинг
Очень важно знать то, что говорят о вас клиенты, отслеживать негативные и позитивные отзывы, что бы быстро на них реагировать. Мы даем вам возможность делать это быстро и удобно. Всегда получайте свежие отзывы клиентов о вашем бренде и о ваших конкурентах.
Очень важно знать то, что говорят о вас клиенты, отслеживать негативные и позитивные отзывы, что бы быстро на них реагировать. Мы даем вам возможность делать это быстро и удобно. Всегда получайте свежие отзывы клиентов о вашем бренде и о ваших конкурентах.
Ответы на твиты
На найденные сообщения по ключевым словам Ваши операторы смогут ответить в режиме реального времени в самом приложении SiteHeart. Это дает возможность вести диалоги в чате и следить за тем что происходит в социальной сети Twitter.
На найденные сообщения по ключевым словам Ваши операторы смогут ответить в режиме реального времени в самом приложении SiteHeart. Это дает возможность вести диалоги в чате и следить за тем что происходит в социальной сети Twitter.
Text Stream
Комментарии (real-time)
Создайте жизнь на сайте с помощью виджета комментирования. Не пропустите ни одного сообщения.
Создайте жизнь на сайте с помощью виджета комментирования. Не пропустите ни одного сообщения.
Форум (real-time)
Живой форум с нестандартным видом, придаст жизнь Вашему сайту.
Живой форум с нестандартным видом, придаст жизнь Вашему сайту.
Блог (real-time)
Рассказывайте о новинках, планах, возможностях Вашего сайта с помощью Блога.
Рассказывайте о новинках, планах, возможностях Вашего сайта с помощью Блога.
Почта
Конвейер
Продвижение письма по статусам "Входящее", "В работе", "Отработано" или "Спам". Одновременно несколько операторов могут работать с одним почтовым адресом. В разделе "В работе" видно кто из операторов и когда взял в работу конкретное письмо.
Продвижение письма по статусам "Входящее", "В работе", "Отработано" или "Спам". Одновременно несколько операторов могут работать с одним почтовым адресом. В разделе "В работе" видно кто из операторов и когда взял в работу конкретное письмо.
Ответы на письма
При выборе письма в разделе "Входящие", оно переходит в раздел "В работе" и закрепляется за конкретным оператором.
При выборе письма в разделе "Входящие", оно переходит в раздел "В работе" и закрепляется за конкретным оператором.
Вернуться в начало страницы